¿Qué plazo de tiempo hay para devolver el pedido?
En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores disponen de 14 días para poder devolver la compra realizada.

¿Cómo puede solicitar la devolución?
Las devoluciones se pueden tramitar mediante vías telemáticas y/o telefónicas:

Solicitándolo a través del correo electrónico bioaquafloc@gmail.com
En cualquier caso, deberá tener a mano o presentar su factura de compra para poder tramitar correctamente la devolución, que se hará efectiva en un plazo de 14 días.

¿Qué es lo que se devolverá?
– La devolución del dinero a través de transferencia.

– O si el cliente lo deseara, en vez de la devolución del dinero, se realizaría el cambio del producto por uno nuevo o que se ajuste a la necesidad del cliente por igual valor que la compra original (siempre teniendo en cuenta el stock existente en ese momento);

– Si se eligiera cambio del producto por otro solo sería aplicable una única vez.

¿Qué condiciones debe poseer el producto para ser devuelto?
Para que un producto sea devuelto tiene que contar con las dos condiciones siguientes:

Para las cancelaciones recibidas 15 días naturales previos al comienzo del curso o capacitación y siempre que no se haya accedido al curso, se reembolsará el 100% del importe abonado en el momento de la cancelación. Pasado dicho plazo no se realizará reembolso alguno.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, a través del correo: bioaquafloc@gmail.com, siempre y cuando no se haya accedido al curso o capacitación. Trascurrido ese tiempo o si ya se accedió al curso o capacitación no se realizará devolución alguna.
En caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna, en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor.
¿Qué productos se pueden devolver y cuáles no?
Se podrán devolver los pagos por cursos virtuales en vivo o cursos pregrabados siempre que se cumplan con las condiciones anteriores.

¿Cómo solicitar la devolución?
Explicar los pasos que debe dar el cliente:

Se debe realizar un mensaje a bioaquafloc@gmail.com exponiendo el motivo de la devolución del producto (curso o capacitación).
Debe incluir los datos necesarios para validar la devolución esto es, la factura de compra.
¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta efectuar la devolución?
Tras el mensaje con la explicación de la devolución y el envío de la factura de compra, se revisará y en el plazo de 14 días se generará una respuesta y devolución si las condiciones anteriores se cumplieron

¿Qué hay sobre los gastos de envío?
El reembolso de dinero tendrá que incluir el importe correspondiente a los gastos de envío abonados.